Technologie = servicesymfonie van de toekomst ... intelligentie voor omnichannel klantervaringen geldt ook voor deze klantgroep als speerpunt blijkt uit onderzoek van NICE inContact Voor de Customer Experience Transformation Benchmark ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service organiseer je naadloze omnichannel service 24 oktober 2017 Dat omnichannel marketing en sales legio kansen met zich mee brengen is helder Maar dat je daarvoor ook de support op al deze kanalen goed ...
Verint haalt ForeSee binnen ... media Het overstappen naar omnichannel klantoplossingen en klantervaringen analyseren is volgens de organisatie nodig om te innoveren en betere bedrijfsresultaten te realiseren Voice of the ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... en wensen voor een flexibele omnichannel customer experience center uitstekend kan invullen Klantenorganisaties kunnen gemakkelijk overstappen van hun traditionele contactcenter omgeving naar dit ...
McDonald's: 'Always (omnichannel) open for good times' s Always omnichannel open for good times 20 maart 2019 Een operazangeres die onder begeleiding van klassieke muziek klanten uitnodigt een burger om te toveren tot een gepersonaliseerde ...
Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie Smit switcht naar omnichannel co creatie 15 januari 2020 Nina van Klaveren Een betere samensmelting tussen off en online integratie van een nieuwe klantomgeving sensoren om klantbeweging te ...
Shopify en Manhattan tillen omnichannel naar hoger plan en Manhattan tillen omnichannel naar hoger plan 22 januari 2024 Kel Koenen Manhattan Associates en Shopify hebben vandaag een nieuwe alliantie aangekondigd om retailers te helpen bij het ...
Klantervaringen veranderen door cloud ... met een gebruiksvriendelijk omnichannel contactcenter Gegevens Het grootste voordeel van de cloud is dat het contactcenter operations een veel grotere controle over klantgegevens geeft Vroeger was ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... media de toekomst Is een omnichannel benadering het nieuwe toverwoord In onze branche het maken van fotoboeken lijkt me een fysieke winkel lastig reageert Robbert van Vliet Albelli vertoont ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... optimaliseren via omnichannel en intelligente klantdata analyse en daarop proactief voorspellend handelen Hoe daar te komen Stapje voor stapje Ter geruststelling 85 procent van alle ...